安徽移動馬鞍山分公司提升重要集團客戶4G網絡感知
發布時間2024-04-09 18:27
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作者： 劉梅 水玉茗
來源： 安徽移動馬鞍山分公司提升重要集團客戶4G網絡感知
安徽移動馬鞍山分公司針對915家AB類集團客戶開展為期6個月的網絡“深耕”行動，集中解決覆蓋類、上網類等問題，提升重要集團客戶網絡感知。通過MR、ATU路測、熱點投訴、問卷調查等方式，全面摸排AB類集團客戶網絡狀況，分批次篩選重點區域熱點問題552個。新建4G室分基站128個解決4G網絡覆蓋問題，統一調配2G設備178套提升語音感知，優化調整站點195個解決客戶上網問題，并將205個問題點列入4G五期增補建設方案。
截至3月，重要集團客戶投訴下降42%。集團客戶網絡滿意度提升1.98PP。
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